- صوت و تصویر
- ماشین های اداری
- تجهیزات شبکه
- مجله تخصصی یریآل
– آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش اطلاعات شخصی ” به صفحهای منتقل میشوید که در آن بخش می توانید اطلاعات خود را ویرایش و ذخیره کنید.
-آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: شما می توانید با وارد شدن به حساب کاربری خود و کلیک روی “مشاهده ی لیست سفارشات ” تمام جزییات سفارشات قبلی خود را مشاهده نمایید .
-آیا برای خرید از یریآل، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
-آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.
-روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟
پاسخ: برای خرید از سایت یریآل ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان یریآل بوسیله پیامک تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.
– آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: خیر ، پروسه ی سفارش و خرید کالا در یریآل فقط از طریق سایت می باشد.
– از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پاسخ: فروشگاه اینترنتی یریآل با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و در لیست سفارشات در ستون “وضعیت” از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
– آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟
– برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟
پاسخ: تیم پشتیبانی یریآل، در زمان ساعات اداری ( از ساعت 8:30 تا17) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام (اس ام اس) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.
-می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام و ثبت خرید ، برای لغو سفارش خود وارد حساب کاربری خود شوید و روی ” لغو سفارش ” کلیک کنید . درخواست شما برای واحد مربوطه یریآل ثبت می شود و در صورت امکان ، سفارش شما لغو شده و از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود و در مواقع خاص با شما تماس گرفته خواهد شد .
