سبد خرید 0

پرسش های متدوال

حساب کاربری

– آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش اطلاعات شخصی ” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در آن بخش می توانید اطلاعات خود را ویرایش و ذخیره کنید.

-آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ: شما می توانید با وارد شدن به حساب کاربری خود و کلیک روی “مشاهده ی لیست سفارشات ” تمام جزییات سفارشات قبلی خود را مشاهده نمایید .

ثبت و پیگیری سفارش 

-آیا برای خرید از یریآل، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

با عضویت در یریآل می‌توانید:

  • – سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
  • – به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
  • – لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
  • – در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

-آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

-روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

پاسخ: برای خرید از سایت یریآل ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان یریآل بوسیله پیامک تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

– آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: خیر ، پروسه ی سفارش و خرید کالا در یریآل فقط از طریق سایت می باشد.

– از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ: فروشگاه اینترنتی یریآل با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و در لیست سفارشات در ستون “وضعیت”  از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

– آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟

پاسخ: فقط در شهر تهران امکان پرداخت وجه هنگام تحویل کالا وجود دارد. این امکان فعلا برای سفارش های به مقصد شهرستان وجود ندارد.
-آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟
پاسخ :  کالاهای دارای قیمت که در سایت یریآل با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

– برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

پاسخ: تیم پشتیبانی یریآل، در زمان ساعات اداری ( از ساعت 8:30 تا17) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام (اس ام اس) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

-می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام و ثبت خرید ، برای لغو سفارش خود وارد حساب کاربری خود شوید و  روی ” لغو سفارش ” کلیک کنید . درخواست شما برای واحد مربوطه یریآل ثبت می شود و در صورت امکان ، سفارش شما لغو شده و از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود و در مواقع خاص با شما تماس گرفته خواهد شد .

برگشت به بالا Call Now Button